Política de
privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Pro Racing Park, con domicilio en Colectora de Autopista Córdoba/Carlos Paz KM 20,5, Malagueño, provincia de Córdoba, Argentina.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a info@proracingpark.com.ar o por WhatsApp al 351 256-0066.

El sitio y el sistema de reservas los desarrolla y mantiene SIWOL (siwol.com.ar, Villa Carlos Paz), que actúa por cuenta del parque como encargado del tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326: accede a los datos solo para operar y mantener el sistema, bajo instrucciones del parque, y no los usa para ningún fin propio.

2. Qué normas aplican

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que es el órgano de control. En lo que hace a reservas, precios y cancelaciones aplican además la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial.

3. Qué datos recopilamos y cuándo

Solo pedimos lo necesario para cada cosa. Lo opcional está marcado como opcional en cada formulario.

• Al reservar una carrera online: tu nombre, tu correo electrónico (obligatorio, porque ahí va la confirmación), tu WhatsApp (opcional, para avisarte si cambia algo), tu fecha de nacimiento (opcional, solo si querés recibir un beneficio por tu cumpleaños), y los datos de la reserva: qué carrera, qué día y hora, cuántas personas y el total. Si sumás a las personas que corren con vos, se guarda el nombre o apodo que cargués para cada una y si es menor.
• Si reservás con un código (de un hotel, una agencia o una campaña): el código, para saber quién te recomendó.
• Al pedir un presupuesto para un cumpleaños o un evento de empresa: nombre, teléfono, correo, tipo de evento, fecha tentativa, cantidad de mayores y menores, qué servicios te interesan y lo que escribas en observaciones.
• Al pedir una gift card: los datos de quien compra (nombre, teléfono, correo) y de quien la recibe (nombre y correo, opcionalmente teléfono), más el mensaje que quieras incluir.
• En el parque: el personal puede cargar una reserva a tu nombre con tu teléfono cuando reservás en el mostrador o por WhatsApp, registra si asististe o no a la carrera reservada, puede dejar notas internas de atención (por ejemplo, una preferencia o un reclamo) y, si el parque lo carga, el tiempo de tu mejor vuelta. Si comprás un abono de carreras, se guarda el abono y cada vez que lo usás.
• Cuando nos escribís por WhatsApp o por correo: tu número o dirección y el contenido de la conversación.
• En el predio hay cámaras de seguridad, señalizadas, con fines exclusivos de vigilancia. Esas imágenes no se publican ni se usan para otra cosa, y no registran las carreras. Además, sobre todo los fines de semana, el parque filma y fotografía la actividad para sus redes y su web; si no querés aparecer, avisale al personal o escribinos y la retiramos.
• Si usás el asistente del sitio: lo que escribas en el chat, solo mientras dura la conversación. El parque no lo guarda.

4. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu reserva: confirmarla por correo, recordártela antes de la fecha, avisarte si el parque tiene que reprogramar (por ejemplo, por lluvia) y atender tus cambios o cancelaciones.
• Cuidar el cupo: las carreras reservadas online son exclusivas para tu grupo. Por eso registramos la asistencia. Si una persona reserva varias veces y no se presenta, el parque puede limitar sus próximas reservas online y pedirle que reserve por WhatsApp. Esa decisión la toma una persona del parque, no un sistema automático.
• Mostrar la grilla "con quién vas a correr": en la web se puede ver, para cada carrera, el nombre o apodo de quienes ya reservaron, y nada más. Aparecés solo si vos o el adulto que reservó lo cargó y lo dejó visible. Los menores nunca aparecen en esa grilla.
• Récords del mes: si el parque carga el tiempo de tu mejor vuelta y elegiste aparecer en la grilla, tu nombre de pista y ese tiempo pueden aparecer en la tabla de récords de la web y en la pantalla del salón. Los menores nunca aparecen. Si no querés figurar, avisanos y lo sacamos.
• Responder tus reseñas de Google: si dejás una reseña pública en la ficha de Google del parque, la respondemos. Las de 5 estrellas, y las de 4 sin motivo de queja, las contesta el sistema y se publican automáticamente, con un texto que redacta una herramienta de inteligencia artificial a partir del texto de tu reseña y del nombre público con el que la firmaste en Google. Las reseñas negativas o dudosas nunca se contestan solas: el sistema deja un borrador y lo revisa y aprueba una persona del parque antes de publicarlo. La reseña la usamos para eso y nada más.
• Beneficio de cumpleaños: si dejaste tu fecha de nacimiento, te escribimos cerca de tu cumpleaños con un beneficio del parque. Es opcional y lo podés dar de baja cuando quieras.
• Novedades y beneficios: solo si marcaste la casilla "Quiero recibir novedades y beneficios del parque". Podés revocarlo en cualquier momento (ver punto 9).
• Presupuestos y gift cards: responder tu pedido, emitir la gift card, enviársela a quien vos indiques y controlar su canje.
• Abonos y beneficios por visitas: controlar el saldo de tu abono y, si el parque tiene activo un programa de beneficios, contar tus visitas para saber cuándo te corresponde uno.
• Saber quién te recomendó: si reservaste con un código, la reserva queda asociada a ese hotel, agencia o campaña para aplicar su descuento y calcular la comisión que le corresponde. A ellos no les pasamos tus datos: solo cuántas reservas y personas llegaron con su código.
• Asistente del sitio: el chat de la web responde de forma automática, con una herramienta de inteligencia artificial, preguntas sobre horarios, precios, requisitos y disponibilidad. Para contestarte, lo que escribís se envía a Anthropic (ver punto 7). El parque no guarda la conversación: solo cuenta cuántos mensajes hubo. No escribas datos personales en el chat; para reservar, el asistente te da un link a la página de reserva y la reserva la hacés vos.
• Mejorar el servicio: cada tres meses el sistema genera un informe con números agregados del parque (cuántas reservas hubo, qué horarios se llenan, cuántas personas volvieron). Para ese informe no se usan datos que identifiquen a nadie: la herramienta de inteligencia artificial que lo redacta recibe solo totales y porcentajes. También contamos cuántas veces se llega a cada paso de la reserva online, para saber dónde se traba: son contadores por día, sin cookies ni datos que identifiquen a nadie.
• Seguridad y cumplimiento legal: prevenir reservas falsas o abusivas, resolver reclamos y cumplir obligaciones fiscales y de defensa del consumidor.

5. Con qué base tratamos tus datos

Los datos necesarios para reservar, presupuestar o emitir una gift card los tratamos porque hacen falta para prestarte el servicio que pediste. Todo lo demás (fecha de cumpleaños, novedades, aparecer en la grilla) se apoya en tu consentimiento libre, expreso e informado (artículo 5 de la Ley 25.326), que podés retirar cuando quieras sin que eso afecte tu reserva.

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.). Si en el parque tenés que informar una condición de salud por razones de seguridad en pista, eso lo maneja el personal en el momento y no queda registrado en el sistema.

6. Menores de edad

Las reservas online las hace una persona mayor de 18 años, que es responsable del grupo. De los menores que corren guardamos únicamente el nombre o apodo que cargue el adulto, y la marca de que es menor, para no mostrarlo nunca en la grilla pública ni escribirle. No pedimos fecha de nacimiento de menores.

Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo dejó datos por su cuenta, escribinos y los eliminamos.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí trabajamos con proveedores que los procesan por cuenta del parque, bajo contrato y solo para lo que se indica:

• Supabase Inc. (base de datos y autenticación del personal). Los datos se alojan en servidores ubicados en San Pablo, Brasil.
• Hostinger International Ltd. (alojamiento del sitio web, correo electrónico del parque y servidor de automatizaciones).
• n8n (software de automatización que corre en un servidor propio, administrado por SIWOL): arma y envía las confirmaciones, recordatorios y avisos.
• Anthropic PBC (inteligencia artificial, Estados Unidos): redacta el informe trimestral del parque a partir de totales y porcentajes, sin ningún dato personal, y genera las respuestas del asistente del sitio con lo que escribas en el chat, mientras dura la conversación.
• Z.ai (Jingsheng Hengxing Technology Pte. Ltd., Singapur): modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas a las reseñas públicas de Google del parque. Recibe el texto de la reseña y el nombre público con el que la firmaste en Google; según su política, no conserva el contenido procesado.
• Meta Platforms (WhatsApp): las conversaciones por WhatsApp se rigen por la política de privacidad de WhatsApp. El Píxel de Meta hoy no está instalado en el sitio. Si el parque lo activa, se informa en la Política de cookies antes de hacerlo.
• Google LLC: las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, el mapa de la página Cómo llegar es de Google Maps, y si se activa Google Analytics se informa en la Política de cookies. Además, las reseñas públicas de la ficha del parque y las respuestas que se publican en ellas se leen y se escriben a través de la API de Perfil de Empresa de Google, con una autorización que otorgó el parque.

Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, en países que la AAIP no considera con nivel adecuado de protección (Brasil, Estados Unidos, Singapur). En esos casos la transferencia se apoya en tu consentimiento y en los contratos de tratamiento de datos que esos proveedores ofrecen, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la Disposición 60-E/2016.

También podemos compartir datos si lo exige una autoridad judicial o administrativa competente.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Reservas, asistencia y presupuestos: mientras sigas siendo cliente del parque y hasta 5 años después de tu última visita, que es el plazo de los reclamos de consumo. Después se eliminan o se anonimizan para estadísticas.
• Gift cards: hasta su vencimiento o canje total, más el plazo necesario para atender reclamos.
• Fecha de cumpleaños y permiso de novedades: hasta que los revoques.
• Notas internas del personal: mientras exista tu ficha de cliente.
• Registro de auditoría del panel (quién cambió un precio o un horario): 2 años.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés pedir en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre vos, rectificarlos o actualizarlos, y suprimirlos, salvo los que debamos conservar por una obligación legal. También podés revocar el permiso para recibir novedades o el saludo de cumpleaños, y pedir que tu nombre no aparezca en la grilla.

Escribinos a info@proracingpark.com.ar o por WhatsApp al 351 256-0066 desde el correo o el número con el que reservaste, e indicá tu código de reserva si lo tenés. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley. El acceso es gratuito a intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo.

Si preferís no recibir contactos con fines publicitarios por teléfono o WhatsApp, además de pedírnoslo podés inscribirte en el Registro Nacional No Llame (Ley 26.951) en nollame.gob.ar.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

10. Cómo protegemos tus datos

El sitio y el panel del parque funcionan siempre sobre conexiones cifradas (HTTPS). Al panel de gestión entra únicamente el personal autorizado del parque con usuario y contraseña, y cada persona ve y puede hacer solo lo que su rol permite. Los cambios importantes (precios, horarios, estados de reserva) quedan registrados con quién los hizo y cuándo.

Desde la web pública no se puede consultar ningún dato de otra persona: la única información visible es el nombre o apodo que cada grupo eligió mostrar en la grilla. El comprobante de tu reserva se abre con tu código de seis caracteres: no lo compartas con quien no quieras que vea los datos de tu reserva.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante (un proveedor nuevo, una finalidad nueva), actualizamos esta página y la fecha que figura arriba. Si el cambio te afecta y ya tenemos tus datos, te lo avisamos por el correo que dejaste.