Condiciones de
uso y de reserva

1. Quién ofrece el servicio y qué aceptás

Este sitio (proracingpark.com.ar) y el parque son operados por Pro Racing Park, Colectora de Autopista Córdoba/Carlos Paz KM 20,5, Malagueño, Córdoba. Contacto: info@proracingpark.com.ar y WhatsApp 351 256-0066.

Al usar el sitio, reservar, pedir un presupuesto o comprar una gift card aceptás estas condiciones y la Política de privacidad. Si algo no te cierra, escribinos antes de reservar.

2. Qué se puede hacer en el sitio

• Reservar una carrera de karting eligiendo día, horario y carrera (Sprint, Long o Extreme Race, o una de las promos con paintball). La reserva online es para grupos de 4 personas o más, porque la carrera queda reservada en exclusiva para tu grupo. Para menos personas, se consulta por WhatsApp y el parque te ubica en una carrera compartida.
• Consultar la disponibilidad y la grilla de cada carrera: quiénes ya reservaron (por nombre o apodo, si eligieron mostrarlo).
• Pedir presupuesto para cumpleaños y eventos de empresa. El pedido no es una reserva: el parque te responde con el presupuesto y la reserva queda confirmada cuando la acepten las dos partes.
• Pedir una gift card para regalar una visita al parque.
• El paintball, el hidrogel y las demás atracciones se coordinan por WhatsApp o en el parque.

3. Precios y pago

Los precios se publican en pesos argentinos, como precio final al consumidor, con IVA incluido. No hay recargo por ningún medio de pago. El precio que vale para tu reserva es el que se mostró al confirmarla y figura en tu correo de confirmación, aun si después cambia en la web. Los cupones y beneficios se aplican según estén publicados en el momento de reservar.

No hace falta pagar para reservar. La reserva se abona en el parque, antes de correr. Medios de pago aceptados: efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito y QR, sin recargo.

Un error evidente de precio en la web (por ejemplo, un cero de menos) no obliga al parque a vender a ese valor; en ese caso te avisamos antes de la fecha y podés mantener la reserva al precio correcto o cancelarla sin costo.

4. Reservas: cómo funcionan

• Quién reserva: una persona mayor de 18 años, con datos verdaderos, que se hace responsable del grupo.
• Confirmación: al reservar recibís un correo con el detalle, un código de seis caracteres y el link a tu comprobante. Con ese código te identificás en el parque; no hace falta imprimir nada.
• Llegá 15 minutos antes. Antes de largar hay una charla técnica obligatoria y se entrega el kit de seguridad. La carrera sale a la hora reservada, con 10 minutos de tolerancia. Pasado ese margen, el parque puede ubicar al grupo en la siguiente carrera libre, y si no la hay, la reserva se considera no utilizada.
• Cambios y cancelaciones: podés cambiar el día, la hora o la cantidad de personas, o cancelar, sin costo, escribiendo por WhatsApp con tu código, hasta 24 horas antes de la carrera. El horario nuevo queda sujeto a que ese turno esté libre. Como no hay pago previo, no hay nada que devolver.
• Si no venís sin avisar ("no show"), la carrera reservada quedó bloqueada para otros. Si se repite, el parque puede limitar tus próximas reservas online y pedirte que reserves por WhatsApp o con seña. Siempre te lo dice una persona del parque.
• Si llueve o el parque no puede operar (clima, corte de luz, mantenimiento imprevisto), se reprograma la carrera sin costo al horario que elijas entre los disponibles. Te avisamos al correo y al WhatsApp que dejaste.
• Cantidad de personas: la carrera admite hasta 12 pilotos. Si son más, se hacen carreras consecutivas.

5. Seguridad en pista: condiciones para correr

El karting es una actividad de velocidad. Estas condiciones son obligatorias para todos, sin excepción, y el personal del parque tiene la última palabra en la pista.

• Requisitos físicos: para la pista principal, 12 años cumplidos, 1,30 m de altura como mínimo y hasta 110 kg. No hay karts de doble butaca: quien no llega al mínimo no corre en la pista principal. Para el Crazy Cart (pista indoor con karts eléctricos), desde los 7 años.
• Charla técnica y equipo: la charla previa es obligatoria. El casco y el kit de seguridad los provee el parque y se usan durante toda la carrera. Ropa cómoda, calzado cerrado (nada de ojotas ni sandalias), pelo largo atado, sin bufandas, colgantes ni ropa suelta que pueda engancharse.
• Alcohol y sustancias: no puede conducir quien haya consumido alcohol o sustancias que afecten los reflejos. El personal puede negar el acceso a la pista sin derecho a reclamo.
• Condiciones de salud: no se puede correr con embarazo ni con una fractura. Tampoco está recomendado con problemas cardíacos, lesiones de cuello o espalda, epilepsia o cualquier condición que se agrave con esfuerzo o impactos. Si tenés dudas, consultá antes a tu médico y avisale al personal. No se firma ningún documento antes de correr: al reservar y al subir al kart declarás que cumplís estas condiciones.
• Conducta en pista: hay que respetar las banderas, las señales y las indicaciones del personal. Está prohibido chocar a propósito, frenar en la trazada o bajarse del kart en pista. Quien ponga en riesgo a los demás puede ser retirado de la carrera sin reembolso ni reprogramación.
• Daños y conducta: el parque no cobra los daños a los karts o a las instalaciones. Lo que sí hace es aplicar el código de banderas: quien maneje de forma imprudente o se comporte mal es descalificado y retirado de la carrera, sin reembolso ni reprogramación.

6. Menores

Los menores participan bajo la responsabilidad del adulto que reservó o los acompaña, que debe permanecer en el parque durante la actividad. Los requisitos físicos del punto 5 se aplican sin excepción. No se exige autorización escrita del padre, madre o tutor: alcanza con que el adulto responsable haga la reserva y esté presente.

7. Paintball, hidrogel y demás atracciones

El paintball y el hidrogel se coordinan por WhatsApp o en el parque. Es obligatorio usar la máscara y la protección que provee el parque durante toda la partida, y está prohibido quitársela dentro del campo de juego. Edad mínima: 14 años para paintball y 8 años para hidrogel. Las partidas duran entre 35 y 40 minutos, con un mínimo recomendable de 4 jugadores y un máximo de 16. Las promos Oro y Plata combinan una carrera de karting con una partida de paintball el mismo día.

Los simuladores, Crazy Cart, juegos indoor y cafetería se usan según la disponibilidad y las indicaciones del personal en el parque.

8. Cumpleaños y eventos de empresa

El formulario de presupuesto no reserva fecha: el parque te responde el mismo día con el presupuesto y la fecha queda tomada cuando lo aceptás. Al aceptar el presupuesto se abona una seña del 30 % y el resto se paga en el parque el día del evento. Los cumpleaños son para un mínimo de 5 chicos. Se puede traer la torta; el resto de la comida y la bebida lo provee la cafetería del parque. Si el grupo no puede venir en la fecha acordada, la seña no se pierde: avisá por WhatsApp y el parque pasa el evento a otra fecha a coordinar.

9. Gift cards

• Cada gift card tiene un código único y se canjea en el parque, presentando el código, por el producto o el monto que indica.
• Vigencia: un mes desde la emisión; la fecha exacta figura en la tarjeta. Si no llegás a usarla, escribí por WhatsApp con el código antes o después del vencimiento y el parque puede extenderla. Una gift card vencida y no extendida no se canjea ni se reintegra.
• No se cambia por dinero en efectivo ni se reintegra su valor, salvo el derecho de arrepentimiento del punto 12. Si el producto elegido vale menos que la gift card, el saldo queda disponible hasta el vencimiento.
• El código es al portador: cuidalo como si fuera dinero. El parque no repone gift cards perdidas ni compartidas con terceros.
• La gift card se emite cuando el parque confirma el pago. Se paga con el link de pago que el parque te manda por mail o WhatsApp, o en el mostrador del parque.

10. Cupones y beneficios

Los cupones (por ejemplo, 10% o 20% en una carrera) valen mientras estén publicados en la web y se aplican a las reservas hechas en ese período. No son acumulables entre sí ni con otros beneficios (por ejemplo, un cupón con una gift card o con una promo). El parque puede darlos de baja en cualquier momento sin afectar las reservas ya confirmadas con el cupón.

11. Fotos, videos y grilla pública

El parque toma fotos y videos de la actividad, sobre todo los fines de semana, para sus redes y su web. Si no querés aparecer, avisale al personal antes de correr, o escribinos después y la retiramos.

La grilla "con quién vas a correr" muestra solo el nombre o apodo que cada grupo eligió cargar. Podés pedir que el tuyo no aparezca en cualquier momento (ver Política de privacidad).

12. Derecho de arrepentimiento

Como toda contratación a distancia, tenés derecho a revocar la reserva o la compra de una gift card dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin dar motivos y sin costo (artículo 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior). Como las reservas no se pagan por adelantado, arrepentirse equivale a cancelar: no hay nada que devolver. En el caso de una gift card ya pagada y no canjeada, se devuelve el importe por el mismo medio.

Podés ejercerlo desde el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos con tu código. Te confirmamos la baja dentro de las 24 horas por el mismo medio.

13. Defensa del consumidor

Aplican la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 10.247 de la provincia de Córdoba. Si tenés un reclamo que no pudimos resolver, podés acudir a la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba o a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.

14. Uso del sitio

El sitio es para informarte y reservar. No está permitido hacer reservas falsas o a nombre de terceros sin su permiso, extraer datos de la grilla o del sistema de forma automatizada, ni intentar acceder al panel del parque. El sistema limita la cantidad de reservas que se pueden hacer desde el mismo contacto en poco tiempo para evitar bloqueos abusivos de carreras.

Hacemos lo posible para que la web funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de los proveedores. En esos casos, reservá por WhatsApp.

15. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, videos, el logo y el nombre Pro Racing Park son propiedad del parque o se usan con autorización, y están protegidos por la Ley 11.723 y la Ley de Marcas 22.362. No se pueden reproducir con fines comerciales sin permiso escrito.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios que correspondan conforme a la Ley 24.240, que en las relaciones de consumo protege el derecho del consumidor a litigar en su propio domicilio.

17. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de arriba. Los cambios no afectan las reservas ya confirmadas.